近日，在广州市规划和自然资源局花都区分局不动产登记中心“搞得掂”专窗的精准调处与贴心服务下，辖区某企业顺利办结不动产变更登记业务。企业对花都区不动产登记中心高效处置复杂疑难案件、妥善化解不动产登记历史遗留问题的务实举措予以高度肯定，这也是该中心持续深化“放管服”改革、优化政务服务、擦亮营商环境服务品牌的生动实践。
历史情况不明晰，变更登记遇阻碍。该企业因改制需要办理名下土地、房屋等不动产的名称变更登记。花都区不动产登记中心受理后，发现该企业房屋与土地用途登记不一致以及土地使用权出让年限不明确等历史遗留问题。面对这一复杂情况，企业经办员一筹莫展：“我们企业改制，时间紧、要求高，如果卡在这里，会影响整个改制进度。如果要找回历史文件来补齐材料，肯定来不及了！”
“搞得掂”窗口接诉即办，多部门协同破局。了解到企业急切需求后，花都区不动产登记中心“搞得掂”窗口立即启动疑难问题会商机制，将该件列为重点督办事项，第一时间梳理问题清单，会同用地部门研究历史情况。深入翻查历史档案后，精准追溯到原始批准文件，结合现行标准与不动产登记相关规定，明确了所涉房地的用途与出让情况。
内部协调补材料，服务温度显担当。该业务办理过程中还出现了一段小插曲：企业提交的改制批复文件并非完整版本，缺少关键页。为避免企业来回奔波，“搞得掂”窗口主动担当，再次通过内部协调快速调取到完整文件，协助企业备齐材料高效完成登记申请，困扰企业的难题得到圆满解决。
“本来以为要跑好几个部门、等好长时间，没想到你们内部就帮我们协调解决了，真是帮了大忙了！”企业经办员连连感谢：“搞得掂真的能搞掂！”
持续优化营商环境，“搞得掂”服务再升级。花都区不动产登记中心“搞得掂”咨询窗口自设立以来，始终坚持“民有所呼、我有所应”的服务理念，专人专窗协调解决不动产登记领域的疑难杂症、历史遗留问题。针对企业群众办事中的堵点难点，建立了“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”的工作机制，让企业群众“进一扇门、找一个窗、搞得掂事”。
服务窗口
下一步，花都区不动产登记中心将继续以提升政务服务温度为抓手，持续深化不动产登记便利化改革，不断完善“搞得掂”窗口功能，用更专业的业务能力、更贴心的服务举措，切实为企业群众办实事、解难题，助力花都区营商环境持续优化提升。
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